✨ Número indicado não localizado - Esse status indica que a transportadora tentou realizar a entrega, porém não localizou o número indicado no endereço. Pedimos que confirme com o cliente se o endereço está correto e que nos passe pontos de referências ou endereço alternativo para seguirmos com a finalização.
✨ Acareação da encomenda - Esse é um processo que podemos solicitar quando a cliente alega não ter recebido a encomenda e no site está como entregue. A transportadora irá enviar o entregador de volta ao local onde foi entregue para verificar e têm um prazo para nos dar um retorno.
✨ Redespachado pelos Correios - Quando a transportadora não está realizando entrega naquele endereço ou tem alguma dificuldade para entregar eles redespacham a encomenda pelos Correios, e no próprio rastreio da transportadora o código de rastreamento dos correios fica disponÃvel, mas a cliente precisa copiar a rastrear pelos Correios.
✨ Em rota - Não significa que a encomenda foi entregue, significa que ela foi separada para rota de entrega.
✨ Falta número casa/apartamento - Quando a cliente esquece ou coloca errado o número do apartamento ou casa/prédio, ou a transportadora precisa de um ponto de referência para localizar.
✨ Recebido com não conformidade - Geralmente essa notificação aparece logo depois de ter despachado porque a encomenda estava com CEP errado.
✨ Localidade fora do perÃmetro urbano - Neste caso a transportadora solicita um endereço alternativo para entrega.
✨ Conflito CEP/localidade - Quando o CEP adicionado não bate com algum outro dado do endereço.
✨ Devolvida ao centro de distribuição de origem - Esse status pode aparecer quando a encomenda foi escaneada na base errada, ou o endereço da cliente está errado ou por algum outro problema operacional da transportadora, mas para identificar a cliente precisa entrar em contato pois essas informações aparecem somente no painel da total.
✨ Extraviado - Significa que o a sua encomenda teve algum probleminha e foi extraviada. Entre em contato com as nossas Lolis do atendimento, tá bem?
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.