regrinhas para realizar uma troca no Atacado Mundo Lolita 📦

Atenção 🅰️ : Produtos adquiridos no Atacado Mundo Lolita que apresentarem defeitos de fabricação somente poderão ser devolvidos se estiverem de acordo com os critérios abaixo listados:

👉 O produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer outro tipo de alteração que possa ter sido feita pelo cliente como pences ou ajustes de bainhas.

👉 É indispensável que todas as etiquetas  e tags ainda estejam afixadas à peça conforme foram recebidas.

👉 Todo produto devolvido deve acompanhar uma nota fiscal de troca ou devolução (que será orientado de acordo com cada situação) emitida pelo cliente, conforme instruções do e-mail que é enviado autorizando a devolução.

👉 O produto deve ser mantido em sua embalagem original.

👉 No caso de frete via Correios, será gerado um código de postagem que informaremos via e-mail, para que o cliente dirija-se a qualquer agência dos Correios para realizar o envio da devolução sem qualquer custo.

Ao recebermos a mercadoria devolvida, será realizada uma análise para verificar se o produto está de acordo com as condições de troca especificadas acima. Esta análise tem um prazo de até 5 dias úteis para ser concluída, para que então seja liberado o envio de seu novo produto.

📌 Quando não houver o mesmo produto em estoque, o crédito no Atacado Mundo Lolita será gerado apenas após esta análise para constatar que o produto se enquadra nas Condições para troca acima descritas.

🅰️ Observações importantes 🅰️

👉 Se o produto devolvido não se enquadrar nos critérios e condições acima listados, estamos dispensados de aceitar a devolução ou realizar a troca. Nesta hipótese, reenviaremos o produto ao cliente sem consulta prévia, e encaminharemos um e-mail informando a justificativa do motivo da recusa.

👉O vale-compras de Devolução será gerado única e exclusivamente nos casos em que não houver o mesmo produto no estoque da Loja Online para troca.

👉 Para todas as trocas, sem exceção, serão exigidas a emissão da nota fiscal de devolução ou troca, dependendo da situação.

👉 Não efetuamos troca por desistência ou insatisfação. Serão aceitas apenas trocas por defeitos de fabricação no produto! 

👉 Não receberemos devolução de mercadorias sem aviso prévio. Na intenção de troca, é indispensável enviar o e-mail de solicitação de troca com as informações listadas acima, e aguardar nossas orientações.

👉 Não serão aceitas solicitações de troca após o prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. 

👉 Sendo constatado na análise de qualidade que o produto devolvido apresenta defeito de fabricação, todos os custos de frete relacionados à devolução e reenvio de um novo produto serão de responsabilidade do Atacado Mundo Lolita.

👉 O canal de solicitação de informações e troca do Atacado, é exclusivamente feito através do e-mail [e-mail]